7 Pecados de los que los pequeños comercios deberían confesarse.
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7 pecados de los que las empresas deberían confesarse.

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7 pecados. ¿Son pocos? ¿Son muchos? Pues depende…

Los 7 pecados capitales, esos que algunos de nosotros leímos cuando hicimos la primera comunión y nos decía el profesor de catecismo que si cometíamos alguno, nos teníamos que confesar, porque si no lo hacíamos nos castigaría el Supremo, me inspiran hoy para escribir este artículo.

Quiero plasmar los siete pecados o, dicho de otro modo, las falsas creencias con las que tropiezan los pequeños comercios a la hora de darse a conocer en Internet y en las Redes Sociales de manera habitual.

Pecado 1 

¡Internet no sirve para nada y es una pérdida de tiempo, porque no se consiguen clientes! Una de las opiniones más típicas entre aquellos comerciantes que llevan muchos años en su negocio y que desgraciadamente están viendo como su negocio empieza a hacer aguas. Cuando se les proponen diferentes maneras de orientar la situación, lo primero que descartan es invertir su dinero en medios digitales y en general, todo lo que tenga que ver con las redes Sociales, Internet, y el Marketing digital. Esta creencia se queda gravada con sangre en la mente de los comerciantes, ya que no se sienten a gusto, les hace estar incómodos. Al final, lo que pasa es que deciden continuar haciendo lo mismo de siempre y esperar a que todo cambie para su bien, cosa que todos sabemos que desafortunadamente es muy difícil que pase.

Pecado 2

¡Esto de las Redes Sociales es para Frikis! Aunque ya pasa menos, todavía hay comerciantes que piensan que las redes sociales son un mero pasatiempo y que no aportan a su negocio nada en absoluto, sino todo lo contrario, las consideran como una perdida de tiempo. Algunos lo han probado o lo están haciendo y, como no obtienen una respuesta rápida ni un aumento de sus clientes y de sus ventas, consideran que el trabajo que les supone hacer o el gasto que conlleva contratar a alguien para que gestione sus perfiles sociales, es una labor inútil, la cual no va a contribuir a vender más o a conseguir más clientes.

Pecado 3

¡Yo con el Facebook me lo hago todo! Ahí queda eso… Los comerciantes o profesionales que ya tienen un perfil en esta red social, piensan que desde su perfil personal llegan a todos sus clientes y a miles de clientes potenciales (…) ¡Error! Facebook no se chupa el dedo compañeros y compañeras, es una empresa y como todas, esta en esto para ganar dinero. Desde un perfil personal, llegaras a tus familiares y a tus cuatro amigos mas afines, aquellos que les dan “me gusta” a tus publicaciones, esas que haces cuando te acuerdas y piensas que llegarán al cielo. Piensa que estás usando PERFIL PERSONAL para dar a conocer tu negocio o perfil profesional y eso, tus familiares y amigos ya lo saben. ¿Qué impresión quieres dar a tus clientes, aquellos que te compran tus productos o tus servicios y que pueden recomendar tu negocio a sus amigos o seguidores? Las páginas profesionales de Facebook ( Fan Pages) están para los comercios y las empresas. Es desde ellas donde debes hacer tus publicaciones comerciales. Deja tu perfil personal para los amiguetes. También te advierto que Facebook no quiere que los establecimientos comerciales utilicen perfiles personales y te pueden cerrar la cuenta sin previo aviso. El uso de un perfil personal en vez de una página profesional, tiene una explicación: El miedo a obtener pocos “me gusta” y a que sea difícil conseguir montones de seguidores mediante una Fan Page corporativa.

Pecado 4

El Twitter es para los famosos y el Instagram para los adolescentes. Vamos a suponer que un comerciante decida promocionar su empresa en las redes sociales. Lo que hará que se decida por una Red Social concreta, es el conocimiento de la misma. Es por eso que millones de comerciantes se sientan mas cómodos en Facebook y que rechacen otras redes sociales que podrían ser mucho mas beneficiosas para su negocio. Hay clientes potenciales delante de Facebook, amigos y amigas.

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Pecado 5

No tengo tiempo para gestionar las redes sociales de mi negocio. “Paso…” Ya sea por comodidad, ignorancia o abandono, muchos comerciantes y propietarios de pequeños negocios, utilizan el perfil profesional de su empresa en las redes sociales para hablar de política,  de fútbol o de religión. Esta barbaridad se hace aún mas fea cuando se utilizan para publicar las puntuaciones obtenidas en determinados juegos online, o de las fotos de sus últimas vacaciones en la playa con la familia o los amigos. Supongo que pensaran:

“Si ven lo bien que juego al Criminal Case o lo bien que lo paso en la playa, los clientes vendrán a comprar, porque les mola como soy”

 

 

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Pecado 6

Solo publico en las redes sociales cuando me acuerdo. Total, para lo que sirven… Si realmente quieres que las Redes Sociales te ayuden a promocionar los productos de tu negocio o los servicios de tu empresa, debes tener un mínimo plan estratégico, fijarte unos objetivos y reflexionar sobre lo que quieres conseguir mediante las Redes Sociales. Piensa que si haces lo que te parece, no tienes claro lo que estás haciendo o no tienes ni idea como conseguirlo, difícilmente conseguirás algún tipo de beneficio. Si no tienes claro cómo hacerlo, infórmate, pregunta o contrata a alguien para que te ayude.

Pecado 7

¡Contestar a los seguidores de mis redes sociales no sirve para nada! No se enteran y es una pérdida de tiempo. Si algo tienen las redes bueno las redes sociales, una de las más importantes, es la bidireccionalidad. Esto hace que nos permita hablar de tú a tú con nuestros clientes. Pero muchos pequeños comerciantes entienden los medios sociales como un  simple canal publicitario convencional, cosa que no es así. Por esta razón es bastante habitual que si un cliente o usuario plantea una duda, una sugerencia o una solicitud de información, el silencio sea la única respuesta que obtienen por parte del establecimiento.

 

Pues bien, aquí os dejo los 7 pecados para que si los hemos cometido en nuestros negocios, confesarnos, rezar y subsanarlos. Aunque otro tipo de pecados son hasta buenos. Nos dan un poco de aliciente y alegría en la vida.

Esos, es obligatorio cometerlos.

Que aburrido sería todo sin pecar aunque sólo sea un poquito. ¿Verdad?

 

Hasta el próximo artículo, amigas y amigos.  Ramon Bermúdez. Reacciona Marketing.

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
Te ayudo a mejorar la presencia online de tu negocio o proyecto personal.
3 Comments
  • karamath
    Posted at 02:02h, 03 julio Responder

    Hi Reacciona,

    I saw you tweeting about seo and I thought I’d check out your website. I really like it. Looks like Reacciona has come a long way!
    Good job with the Yoast plugin SEO is so important these days.

    Keep making great stuff!

  • Jose Gregorio Aldana
    Posted at 20:36h, 02 julio Responder

    Que bueno Ramón. Te falto uno: Tengo un sobrino que me lleva las redes sociales, es un crack.

    • Ramon Bermúdez
      Posted at 21:10h, 02 julio Responder

      ¡Hola Jose! Gracias por tu comentario. Al sobrino, al amiguete y al resto, los dejamos para otro día, que también dan para mucho.
      ¡Saludos Cordiales!

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