Como Aburrirse ( y mucho ) en las Redes sociales.
Hola a todos y muchas gracias por visitar mi perfil. Soy Ramon Bermúdez, profesional en Marketing Digital, Redes Sociales y diseño Web. Te ayudo a mejorar tu presencia en las redes sociales e Internet.
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Cómo aburrirse de las redes sociales

¡Esto es para aburrirse! ¡Las redes sociales no funcionan!

 

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Tengo una tienda de cosmética y hace unos días, mi “cuñao” me dijo:

Tienes ponerte en el Facebook y en el Twitter que  está de moda y va “mu bien pa vender”

 

 

cuñao aburrirse– Pues si lo dice mi “cuñao” que es taxista y que está todo el día en la calle y habla con mucha gente, será verdad, pensé… Al día siguiente llamé al Santiago (mi “cuñao”) y me hizo un perfil en el Facebook y también en lo del pajarito… ¡Eso el Twitter! Que no me salía… ¡Pues ya han han pasado 3 meses y no vendo más!

¡Esto de las redes sociales es para aburrirse, no sirven para nada!

 

Esta conversación es inventada. O quizás no tanto… No os podéis imaginar las veces que, a día de hoy, escucho todavía esta respuesta cuando te aventuras a ofrecer ayuda y asesoramiento en esto de las Redes Sociales a muchísimas empresas y profesionales. (Aquí va el emoticono de la cara triste con lágrimas, pero no lo pongo. Así leéis…)

Os cuento como aburrirse (y mucho) en las Redes Sociales.

Estar en todas las Redes Sociales. ¡Para no aburrirse, así seguro que no! Existen muchas redes sociales, cada una con un objetivo diferente y dirigida a un público concreto. Debes elegir las correctas, las que mejor se adapten a tu actividad. A modo de ejemplo gracioso, ¿Os imagináis una funeraria (Os garantizo que las hay) con un perfil en facebook? No sería lo más agradable… Me imagino al marido buscando una funeraria en Facebook que le dice a su mujer: ¡Niña, ya sé donde compraremos la caja para tu madre, que la he visto en el Facebook! Tú conoces mejor que nadie tu negocio o tu actividad profesional, así que debes plantearte en qué Red social debes tener presencia. Una o varias, pero por favor, utiliza el sentido común.

Estar por estar. Sin ningún plan de acción. El primer paso que deberías hacer, incluso antes de crear tus perfiles sociales, es establecer un plan de trabajo con una serie de tareas que debes estudiar y llevar a cabo. Si no prestas atención a este aspecto, no podrás medir tus acciones ni valorar los resultados para mejorar y corregir lo que no estamos haciendo bien. Sin un plan de acción, estoy seguro que te aburrirás. Si tienes dudas, pide ayuda a un profesional, que para eso estamos.

No te obsesiones. Todo lleva su tiempo. Tú mejor que nadie sabes que nada es “automático”. Las ventas no vienen solas. O Reaccionas o fracasas. Uno de los errores que te pueden llegar a confundir es conseguir cuanto más seguidores posibles, mejor o cuantos más me gusta y recomendaciones en tu perfil o perfiles sociales. Presta atención a aspectos como la visibilidad de la marca (que los usuarios encuentren útil el contenido que les ofrezcas). Si trabajas bien este apartado, seguro que con el tiempo llegarán los resultados. No tires la toalla, que no es para aburrirse…

Presta atención a tus seguidores. Acepta las criticas. Tus seguidores son la parte esencial tanto en las redes sociales como en tu propio negocio a pié de calle, por lo cual es muy importante darles la atención que se merecen respondiendo a sus consultas y ayudándolos. Nadie es perfecto y posiblemente habrá alguna ocasión en que las publicaciones no sean perfectas y es normal que alguno de estos seguidores puedan expresar que no están de acuerdo. No caigas en el error de discutir, ya que no es la imagen que tu empresa o marca se merece y su reputación caerá en picado. Utiliza las criticas para aprender de ellas y mejorar.

Mezcla lo profesional con lo personal. Verás qué tortazo que te pegas. Aunque parezca obvio muchas, pero muchas empresas y profesionales utilizan un perfil personal para promocionar su empresa o marca. Esto, es un error fatal. Imagínate que en tu tienda de cosmética tienes un cartel en la puerta que dice:

No puedes entrar a mi tienda, no eres mi amigo…

 

aburrirse-no-entrasEsto no pasa por la cabeza de nadie (supongo, porque nunca se sabe…). ya que lo que quieres es que entren clientes potenciales a tu tienda para ofrecerles, venderles y ayudarles en lo que necesiten. Pues con un perfil personal en las redes sociales, pasa exactamente lo mismo. Yo. un usuario que estoy buscando una crema hidratante que sea milagrosa y que me rejuvenezca, encuentro tu perfil en Facebook y resulta que no puedo ver lo que estoy buscando porque, claro, como no soy tu amigo, no me la enseñas (La crema, digo…) Y no solamente esto sino que existen más motivos a los que acogerse:

  • Desperdicias muchas oportunidades que una página profesional te brinda, tales como la opción de crear concursos, foros, portafolio, catalogo de productos, etc. y por supuesto las herramientas que necesitamos para saber en qué situación está nuestra Fan page o cualquier otro perfil profesional. Es necesario saber qué estamos haciendo bien y qué está saliendo mal. Sin herramientas de monitorización y de estadísticas, ¿Cómo lo vas a hacer?
  • Tu reputación desaparece. En tu perfil personal, tienes fotos de ti y tu “cuñao” tomando una cervecita en el chiringuito de la playa, la mar de bien, contentos, felices… A continuación haces un post explicando que la crema hidratante que tu vendes es la mejor del mercado porque tu lo dices, que eres un profesional… Te aseguro que más de uno (sino todos) huirán despavoridos de tu perfil y, como no, se lo pensarán antes de acudir a tu tienda (no sea que les atienda el “cuñao”). Si estas en las redes sociales es precisamente para mejorar tu imagen de marca.

Apuesta por la calidad, no por la cantidad. Recompensa a tus seguidores con artículos de interés que les sirvan y que satisfagan sus necesidades. Si te obsesionas en solo conseguir fans en tus redes sociales, te garantizo que te aburrirás. Puedes tener 1000 seguidores o más, pero si no ofreces nada a cambio, ¿De qué e sirven? Imagina tu tienda llena de clientes y que ninguno compre ni se interese por tus productos ni tu trabajo. ¡Da miedo pensarlo!

Vender, vender y vender. Ojo, que la lías… Las redes sociales son una excelente plataforma de publicidad  para tu empresa y para tus productos, pero ten en cuenta que nadie quiere una publicidad que no ha solicitado. Si lo único que publicas en tu perfil profesional es siempre lo mismo, (los servicios de tu empresa, los productos que vendes las ofertas que tienes, lo bueno que eres…) es posible muchos de tus seguidores dejen de serlo y como antes, la reputación de tu marca será dañada. Una vez más haz uso del sentido común y ponte en la piel de tus seguidores. ¿Te gustaría que te bombardearan continuamente de esta manera? Cabe decir que las redes sociales tienen reglas estrictas sobre el uso de la publicidad abusiva (llamémosla  spam ) e incluso pueden llegar a anular un perfil profesional  por utilizar estas malas practicas.

En último lugar, no me olvido del “cuñao”. No dejes en manos inexpertas la gestión de tus redes sociales. ¿Quién dará la cara por tu empresa cuando surja un problema por pequeño que sea? El seguro que no. Delega estas gestiones a un profesional o algo aún mas productivo: ¡FÓRMATE Y HAZLO TÚ MISMO! Contacta con un profesional que te oriente y aprende de el. No vale como escusa que no tienes tiempo, tómalo  como parte de tu trabajo. Se trata de aportar valor a tus redes sociales y ,como no, esto repercutirá de manera positiva en tu empresa o marca.

 

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Pues ya está por hoy. Espero no haberos aburrido con este post y os invito a continuéis leyendo las barbaridades que digo. ¡Un saludo a todos!

 

Ramon Bermúdez
Profesional en Marketing Digital, Social Media y diseño web.
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