¿Cómo se comportan los consumidores en la actualidad?
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¿Cómo son los consumidores hoy en día?

¿Cómo se comportan actualmente nuestros clientes?
¿Qué debemos saber para vender más?

Hoy me gustaría ayudarte a cómo identificar alguna que otra clave para que así puedas definir a tu público objetivo e intentar descubrir cuales son loa principales tópicos que analizan a la hora de comprar o contratar un servicio o producto.

Dicho esto, paso a exponerte algunas características que actualmente para mi y estoy seguro que también para ti son importantes a la hora de conocer un poco más y mejor a tus clientes, con el objetivo de todas las empresas y profesionales del mundo mundial:

 VENDER MÁS.

Más comunicación. Consumidores más y mejor informados.


Los consumidores actuales han cambiado sus hábitos de compra de manera radical y sus costumbres son totalmente diferentes a las de hace unos años. En esta última década las tecnologías nos han invadido y nos han convertido en personas globales y con el mundo entero al alcance de nuestras manos y de nuestro smartphone. Tenemos a nuestra disposición una infinita cantidad de información que nos permite mantenernos al día de lo que está pasando y, hablando del proceso de compra, estamos necesitados de encontrar y probar nuevas experiencias que sean entretenidas y únicas. Esto llega hasta tal punto que, cuando un cliente llega a tu empresa, seguro que se ha tomado su tiempo en investigar y saber cosas sobre el producto o servicio que ofreces, incluso de analizar tu empresa.

 

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Consumidores concienciados en el ahorro y en lo ecológico.

A día de hoy, los consumidores son mucho más conscientes de sus necesidades básicas y, por encima de todo, ponen especial atención al dinero que emplearán para adquirir un determinado producto o servicio. Esta es una de las razones por las cuales las promociones y las ofertas son una de las características que más les llama la atención. Pero, ¡Ojo con el precio! No sea que por vender barato cometas algún que otro error que haga desaparecer de tu negocio a los consumidores que lo frecuentan.
De la misma manera, los consumidores dan suma importancia a lo ecológico: todo lo que tenga que ver con el reciclaje, el ahorro de energía, la conservación del planeta, etc. ¿Has pensado utilizar esto en alguna de tus estrategias de marketing o ventas?  Si no es así, piensa cómo y ponte en marcha. Esto de la ecología es aplicable a la gran mayoría de productos que se comercializan, desde ropa, electrodomésticos, alimentación…

 

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Consumidores comprometidos con lo saludable.

Los servicios que tienen relación con el bienestar y la salud es algo prioritario para millones de consumidores que se preocupan por cuidar su cuerpo y que están decididos en mejorar su estilo de vida. Aquí entran en juego los centros de estética, los fisioterapeutas, los gimnasios, la alimentación saludable e infinidad de actividades más. Hay cifras que demuestran que 2 de cada tres consumidores buscan productos que les proporcionen un mejor estilo de vida.

Consumidores más responsables y concienciados.

En la actualidad, los consumidores muestran un especial interés en comprar sus productos o servicios a empresas comprometidas con el entorno social. El hecho de comprar en empresas que colaboren en acciones sociales, permite a los consumidores sentirse partícipes de las acciones sociales que la empresa está realizando. Así que si tienes esta posibilidad o ya estás haciendo algo al respecto, mi recomendación es que lo hagas saber a tu público objetivo. Tu empresa será especial para ellos.

 

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Consumidores más poderosos.

Ya comenté antes que con la cantidad de información que todos tenemos a nuestro alcance, nos permite determinar de manera cierta si los productos o servicios que compramos cumplen verdaderamente nuestras necesidades o no. Una inmensa mayoría de los consumidores hacen uso de las Redes Sociales para encontrar la información y la opinión al respecto que necesitan para finalmente, tomar la decisión de compra. Ten esto en cuenta y haz que tu presencia en las redes y tu reputación online no se vea afectada por comentarios negativos porque, en algún momento, se hallan hecho acciones inapropiadas que disgusten a los consumidores que puedan sentirse atraídos hacia tu empresa. Las Redes Sociales condicionan al consumidor. ¿Acaso alguien de nosotros no ha buscado la opinión de otros usuarios de algún producto? Seguro que si. Así que mi recomendación respecto a este tema es que hagas caso de las opiniones y experiencias de los consumidores, aunque sean desconocidos y pongas en marcha la estrategia necesaria para mejorar en lo que estás fallando y potenciar aún mas aquello que estás haciendo bien.

A los consumidores les gusta comprar, no que les vendan.

Los consumidores quieren sentir en todo momento que ellos tienen el control de la situación en el momento de hacer una compra en tu establecimiento y no les gusta nada en absoluto (llegan a odiarlo, vamos) que el vendedor pretenda hacerles comprar de la manera que sea. Dicho esto, ¿Qué debemos hacer al respecto? Pues nuestro trabajo será despertar emociones y deseos que impulsen a los consumidores a tomar finalmente la decisión de compra. Piensa que como un cliente se sienta obligado a comprar por nuestra parte, te garantizo que se bloqueará totalmente y absolutamente su intención de compra y lo único que buscará, será la manera de huir despavorido de las fauces del vendedor. Esto, compañeras y compañeros, actualmente ya no funciona. Así que si eres de los que piensas que “la venta, con sangre entra” , deberías reciclarte, aprender e informarte de cómo cambiar esos hábitos.
Un antiguo profesor mio, decía:

“Vender no es mendigar; Vender no es obligar; Vender no es engañar. Vender es despertar emociones, deseos y sentimientos.”

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Como siempre, amigas y amigos, mi intención en las las letras que escribo es ayudar y poner mucho de mi parte para  que nuestros negocios prosperen a la vez que nos ayuden a lo que todos queremos: Vender más.

 

¡Hasta el próximo articulo! Ramon Bermúdez desde Reacciona Marketing.

 

 

 

 

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
Te ayudo a mejorar la presencia online de tu negocio o proyecto personal.
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