Éxito o fracaso en las redes sociales. ¡Depende de Ti!
Hola a todos y muchas gracias por visitar mi perfil. Soy Ramon Bermúdez, profesional en Marketing Digital, Redes Sociales y diseño Web. Te ayudo a mejorar tu presencia en las redes sociales e Internet.
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Éxito o fracaso ¡De ti depende!

éxito en redes sociales 5

Éxito o fracaso ¡De ti depende!

Que nuestra empresa tenga éxito o fracase en las redes sociales, depende principalmente (diría únicamente) de nosotros.

 

éxito en redes sociales

 

Aunque empezar este articulo hablando de fracaso, no es precisamente los más agradable, os garantizo que es un tema sumamente importante, que está pasando actualmente y, merece ser tratado con la seriedad y la delicadeza que se merece, ya que la presencia en los medios sociales, es un tema de vital importancia para nuestra empresa y que debemos prestarle la BUENA ATENCIÓN que se merece, precisamente para que sea totalmente al contrario. Todo un Éxito.

¿Por qué las redes sociales de mi empresa son un fracaso?

 

El éxito en una campaña de social media depende en gran medida de una idea y, sobre todo, de la manera en que la llevemos a cabo. Tal y como he comentado en artículos anteriores, es cierto que las redes sociales pueden ayudarnos de manera muy importante a que nuestra marca, producto o servicio tenga la repercusión que deseamos, pero hay que tener mucho cuidado, puesto que una mala gestión del entorno social media, puede provocar el efecto contrario: el fracaso.

¿Por qué no tengo éxito con mis redes sociales?

 

  • éxito en redes sociales 2Empezaré por Facebook, ya que una de las redes sociales más habituales. Una empresa o negocio debe tener una PÁGINA PROFESIONAL o FAN PAGE , como queramos llamarla. Tener un PERFIL PERSONAL para nuestra empresa, es como aquella novela:  Crónica de una muerte anunciada. Os pongo un ejemplo: Imaginemos que una tienda de Moda de nuestro barrio, tiene un PERFIL en Facebook y su propietario está orgulloso de tener “1200 amigos”… ¿Que pasa, que si no eres el “amigo 479”, no puedes entrar a su tienda? Los clientes de nuestros negocios, tanto en los medios sociales como  la vida cotidiana ENTRAN y SALEN de nuestra tienda cuando quieren, o cuando les interesa y comprar, o no, nuestro producto o servicio. Imaginad que entra un cliente a nuestra oficina o tienda y le decimos: ¡No puedes entrar porque no eres “amigo” mio!… Así que, tú decides… Otro aspecto a tener en cuenta en Facebook es que si detectan (que os aseguro que lo hacen) que una empresa utiliza un perfil personal para anunciar sus productos, lo mejor que nos pasará es que cambien sin previo aviso nuestro perfil personal a página profesional y, en el peor de los casos (que os aseguro que también pasa) nos bloquean nuestra cuenta, siendo después una ardua tarea muy difícil recuperarla.
  • En Twitter pasa  algo parecido. Aunque en esta red social no se diferencian a primera una cuenta profesional de una cuenta personal, lo cierto es que estamos bajo el mismo dilema: miles de empresas utilizan el mismo perfil profesional y personal a la vez. Otro ejemplo: tenemos un grupo de clientes potenciales que son adictos a Twitter y están buscando una tienda de Moda en tu localidad y, ¡Que bien, que bueno que soy!, te encuentran en Twitter. Pero, cuando quieren buscar información sobre tus productos o servicios, se encuentran las fotos de las vacaciones, o la ultima salida con tus amigos  a la playa. o las típicas fotos de gatitos o perritos que corren por todas las redes. ¿Crees que eso generará la confianza suficiente para que estos clientes acudan a tu negocio, o que escapen despavoridos… Otra vez más, tú decides…
  • éxito en redes sociales 4Otra barbaridad que cometen muchos propietarios de empresas, es que, al margen de no tener una PÁGINA PROFESIONAL en Facebook o un PERFIL PROFESIONAL diferente al PERSONAL en Twitter, invitan a sus clientes desde las redes sociales  a jugar al Candy Crush Saga o cualquier otro juego… (Sobran los comentarios).
  • Otro mal uso, es no seguir un horario de programación en las publicaciones que hacemos en las redes sociales. Publicar a cualquier hora y de cualquier manera, hacer publicaciones de manera periódica y, de repente dejar de hacerlo durante 2 meses, publicar temas que no tengan relación en absoluto con nuestra empresa (política, creencias religiosas etc). Os aseguro que no es lo más adecuado. Obviamente, no solo se trata de ser “estrictamente profesionales”. Nuestros seguidores también se merecen un rato de distracción, pero eso si, con mucho tacto y mucha mano izquierda.
  • Debemos publicar contenidos de calidad y de interés para nuestros seguidores. Colgar fotos de gatitos, gustos personales o nuestro récord en el  Candy Crush Saga justo debajo de una presentación de los artículos de nuestra empresa, os podéis imaginar lo “original” que queda…

 

 

éxito en redes sociales 3

Si pensamos que con tener un perfil de Twitter y otro de Facebook  y, encargamos a alguien que escriba medianamente bien para que actualice un par de veces al día nuestros perfiles, vamos listos, y más si pensamos que nuestras ventas se multiplicarán de hoy para mañana.

Muchas gracias a todos y espero vuestros comentarios.

¡Saludos!

Ramon Bermúdez
Profesional en Marketing Digital, Social Media y diseño web.
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