Lo que se avecina en las redes sociales para el próximo año.
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Lo que se avecina en las redes sociales.

Lo que se avecina en las redes sociales para el nuevo año. ¡Vamos a por el 2018!

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Ya hace días que ya todo huele a navidad. (para mi demasiados, he de reconocerlo. A este ritmo, comenzará la campaña de navidad en septiembre…) Pero bueno, esto está pensado para sacar el mayor provecho y la mayor rentabilidad posible a estas fechas que para el comercio son tan importantes. ¿Será bueno, o será malo? Lo sabremos al final. Solo queda esperar y poner toda la carne en el asador para sacar todo el beneficio que se pueda.

Ya que nos ponemos, hagámoslo en serio y bien hecho.

Creo que está más o menos claro la importancia que tienen las Redes Sociales para nuestras empresas, así que quiero comentaros lo que se avecina de nuevo en este campo para el próximo año para poner un poco de mi parte en que todos saquemos el máximo provecho de ello, ya que está bien claro que esto de las Redes Sociales están aquí para quedarse. Es más, este tema solo puede seguir creciendo y mejorando. Pues nada, vamos a ello.

Las Redes sociales como herramienta de trabajo.

  • Sabemos que las redes sociales podemos llegar a muchísimas más personas, ya que las barreras geográficas desaparecen. Internet no nos pone ningún límite para llegar a quien queramos llegar.
  • También sabemos que las redes sociales son necesarias para potenciar o crear una buena imagen de nuestra marca, no sólo como un simple y mero catálogo de productos o de servicios, sino para crear una marca reconocible por todas las personas a quienes están dirigidas nuestras propuestas.
  • Con las Redes Sociales mejora el tráfico hacia las páginas web de las empresas y hace más visible a la empresa a la vez que aportan un importante valor añadido. Tened por seguro que esto al final, será una excelente recompensa, ya que nuestros seguidores y nuestros futuros clientes (Clientes potenciales), nos lo agradecerán comprando nuestros productos o servicios. Si la empresa dispone también de un blog, os aseguro que es una herramienta interesante a la vez de beneficiosa, ya que es la mejor forma de difundir contenidos de calidad que enganchen y ayuden  a quien los lee.
  • Podemos desarrollar campañas o acciones para fidelizar a nuestros clientes, ya sea mediante ofertas, promociones y sobre todo y ante todo, con contenidos que les puedan interesar y que les puedan ser útiles.
  • Creo que está claro que también las redes sociales es una excelente herramienta para captar nuevos clientes. Aquí entra plantearse y estudiar una buena campaña de marketing de Social Media.
  • Las Redes sociales nos hacen muy fácil la comunicación e interacción con otros profesionales o con otras empresas, favoreciendo así la colaboración mutua.
  • Mediante esta Herramienta de trabajo que como estamos viendo son las Redes Sociales, nos ofrecen la oportunidad de reaccionar a tiempo si la estrategia que estamos siguiendo es la apropiada o no, ya que nos permiten un rápido feedback con quien nos sigue o nos observa.
  • No podemos dejar al margen que las redes sociales son un muy buen canal de atención al cliente. Debemos utilizarlas para fidelizarlos. Escucharlos, responder a sus necesidades y solucionar las dudas o problemas que les surjan. Siempre he mantenido que un cliente satisfecho es el mejor embajador de nuestra empresa (mira, ya salen los Reyes magos… Lo que se avecina, ¿verdad?)

Diréis que esto de utilizar las redes sociales como herramienta de trabajo no es nada nuevo y que ya se ha dicho mucho al respecto y posiblemente lo mismo que estoy diciendo yo en este artíclulo, pero lo cierto es que si nos paramos a observar, muy pocas empresas piensan que esto de las redes sociales pueda servir de algo bueno para ellas, así que nunca dejará de ser algo nuevo.

Vamos ahora directamente a lo que se avecina, diría yo, más vistoso y atractivo.

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  • En este nuevo año las redes sociales apuestan por las historias en directo. Pensareis: Esto no es nuevo, compañero…” pero este tema tiene mucha más importancia de lo que parece. Todas las redes sociales se empiezan a parecer mucho entre ellas y a día de hoy, todas ofrecen esta posibilidad. El objetivo de esto es saber en cuál de ellas debemos posicionarnos para conseguir los objetivos que queramos cumplir. ¿Por qué son interesantes a la vez que importantes las historias en directo? Pues porque hacen esto de las Redes Sociales algo más, digamos humano. Podemos enseñar a nuestro público cómo preparamos un plato estrella en nuestro restaurante o cómo realizamos una instalación y el funcionamiento de alguna de las máquinas que vende nuestra empresa, a modo de ejemplo. He aquí tener claro dónde se encuentra nuestro público objetivo y conocer a fondo el funcionamiento de las historias en directo de la Red Social en la que se mueve.
  • Lo visual continúa y continuará siendo de lo más importante. Tenemos claro que las imágenes son mucho más interactivas que  el texto. Con esto no quiero decir que escribir e informar no sea necesario, pero todos tenemos claro que nos gusta más ver que leer. El vídeo interactivo y el contenido visual se merece darle mucha importancia para incentivar a nuestros seguidores a colaborar y participar con nuestras empresa, por eso es necesario mejorar la calidad del material que les ofrecemos.  Existen infinidad de herramientas en el mercado que harán que nuestro contenido visual sea más atractivo a la vez de interactivo.
  • El contenido personalizado y dirigido a ayudar a los usuarios continúa siendo de lo más importante. Necesitamos identificar las necesidades de nuestros clientes y hacer que sean nuestras. Sólo así podremos orientar nuestros en esfuerzos para satisfacerlas. Aquí es donde entra el famoso marketing de contenidos, que no es otra cosa que hablar de lo que nuestra empresa domina y de qué manera puede ayudar a las personas que están interesadas o necesitan nuestros productos o servicios. Debemos olvidarnos de lo tradicional, es decir aquello de “lo nuestro es lo mejor” o “som0s los más baratos y los más buenos” o también inflar nuestras redes sociales de productos y servicios sin más. Esto lo que sí conseguirá es una cosa bien clara, que veamos que lo que se avecina haciendo las cosas mal no es nada favorable.
  • Convertir al clientes en nuestro mejor influenciador. Insisto de nuevo que esto no es nada nuevo. La experiencia del cliente es un aspecto primordial en para cualquier empresa. Para que todos lo entendamos:

Si los clientes no se sienten agusto con lo que les ofrecemos no comprarán nuestro producto o servicio, está claro.

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Esto ya se ha empezado a poner en marcha este último año, pero lo que si está claro es que cada vez irá a mas y ganará muchísima mayor importancia. Que nuestros clientes sean nuestros prescriptores sólo se consigue haciéndolos  felices, por lo tanto debemos enfocarnos en ello cuanto antes.

Definitivamente no hay mejor influenciador que un cliente satisfecho o no. Esto sirve para lo bueno y para lo malo, claro está. De aquí la importancia de hacer esto concienzudamente y, ¿qué mejor canal que las Redes Sociales para comunicarnos con el y hacer que se sienta importante y que sea la mejor propaganda para nuestra empresa?

Bueno pués. Ya veis que lo que se avecina tiene un solo camino, uno que hace poco tiempo que ha comenzado pero que continua hacia delante. No es otra cosa que ponernos al día y ofrecer a nuestros clientes todo lo nuevo para llegar a sus corazones y por consiguiente, a sus bolsillos.

Clientes somos todos, ¿verdad?

Hasta el próximo artículos amigas y amigos. Aprovecho para desearos unas felices y prósperas fiestas y un feliz y próspero año nuevo.

Ramon Bermúdez. Reacciona Marketing.

 

 

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
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