Los diferentes. ¿Quién no conoce ninguno de esta especie?
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Los diferentes. ¿Quién no conoce ninguno?

Seguro que en nuestra trayectoria profesional todos nos hemos encontrado en más de una ocasión con aquellos a los que hoy llamaré “Los diferentes”

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Los comerciantes o vendedores nos dedicamos a eso, a la venta. Pero estoy seguro de que en alguna o puede que en varias ocasiones nos habremos encontrado con algunos de “los diferentes” que os quiero referenciar en este artículo, aquellos personajes que nos impiden desarrollar y defender nuestra experiencia profesional y cómo no, la empresa, el producto o el servicio que representamos. Esto sirve tanto para los comerciantes que esperan que sus clientes potenciales entren a su tienda para comprar sus productos como para los que salen cada mañana a ofrecer sus servicios a otras empresas, ¿Somos comerciales todos, para resumir!

¿Cómo son “Los diferentes”?

  • El dominante. Este tipo de personaje es el que trata absolutamente a todo el mundo como si fueran sus sirvientes o subordinados. Suele dirigirse a todos con un aire de superioridad insultante, con gritos, etc. Vamos, toda una joya en bruto (pero bruto, bruto…) Cuando te encuentras con alguno de estos “diferentes” te dan ganas de irte por donde has venido diciendo: “Dios te ampare…” ¿Quién no ha tenido un cliente en su establecimiento o a concertado una visita con alguno de estos? Seguro que no nos escapamos nadie.

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  • El sobrado. Otro de los diferentes de la especie. Aquel que siempre dice: “Yo, esto que me estás contando lo tengo superado, sé más que nadie, hasta más que tú. Mis empleados me respetan, saben y acatan siempre lo que quiero de ellos, la competencia me copia y estoy siempre por encima de ellos y mis clientes no pueden vivir sin mi.”  Lo “divertido” es que cuando intentas averiguar algo sobre algún tema para saber qué necesidades tiene, te responde: “lo tengo todo resuelto, atado y bien atado.”  En este caso, lo primero que se te viene a la memoria, es: “Si tanto sabes y lo tienes todo controlado, ¿para qué me llamas o para qué vienes a mi negocio?” Este tipo de “diferentes” son especialistas en hacerte sentir un tanto extraño. Nos quiere dar a entender que los suyo es lo bueno y lo nuestro es lo malo. Pues lo dicho. Si tan bueno eres, ¿Para qué me necesitas?
  • El detective. Otro de los “diferentes” que seguro que reconoceréis. Aquella persona que no le importa en lo más mínimo ni nuestro producto ni nuestro servicio. Sólo le interesa descubrir y saber si lo que está pagando a su actual proveedor o lo que está comprando es su establecimiento habitual es más o menos barato. Quando este tipo de personaje habla, todos tenemos claro que no tiene la más mínima intención de comprar nuestros productos o de contratar nuestros servicios. Trabajo en vano y pérdida de tiempo. Lo peor que nos puede pasar. ¿A que no me equivoco, verdad?
  • El iluminado. Especie la mar de interesante. Aquel entre los “diferentes” que es alguien despistado, distraído, pasota… Seguro que más de uno nos habremos encontrado con alguien así y lo primero que nos dice cuando acudimos a su empresa es: “¿Quién eres? ¿Qué quieres? ¿De dónde vienes? ¿Qué dices que vendes?” Lo divertido del tema es que en muchísimas ocasiones es una entrevista confirmada, la cual nos habrá costado una cantidad importante de llamadas telefónicas y de muchos, pero muchos emails para poder concertar una entrevista con uno de estos “diferentes”. Cuando tratas con un personaje de estos delantes, te dan ganas de decirle: “Señor o señora, ¿Por qué no dedica tan solo 5 minutos de su tiempo para mirar su desordenada agenda y saber qué compromisos tiene y con quien se tiene que entrevistar?”

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  • El prepotente. Aquellos “diferentes” que siempre se sienten ganadores. Este tipo de personaje son aquellos que por su posición el la empresa o por su condición social, han llegado o a un puesto jerárquico elevado o a un estatus de vida para ellos “superior” al resto. Seguro que nos hemos encontrado un superhéroe en alguna que otra ocasión. Esse que se dirige a ti diciendo frases como “En nuestra empresa…” seguido a continuación con una larga jerga de palabras de superioridad con la intención de hacernos sentir insignificantes y que lo que les vamos a ofrecer, es algo insignificante para ellos sin la más mínima importancia. Otro de los personajes que nos hace pensar eso de que Si tan importante eres y no te interesa lo que te ofrezco o te vendo, “¿Para qué me llamas, criatura?”. Voy a dejar volar un poco la imaginación y atreverme a decirle: “Señor o señora, sabe usted que en cualquier momento pueden cambiar las tornas y se puede encontrar usted en el  lado del mostrador en el que me encuentro yo si la empresa para la que trabaja decide prescindir de sus servicios?” ¿Ahora qué, compañero?”

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Seguro que hay más personajes “diferentes”, pero con estos creo que ya está bién por ahora. Ahora bien, ¿Qué podemos hacer para lidiar con ellos? Pues mi opinión es la siguiente:

Olvidarte de ellos y gastar tus energías y tus buenas vibraciones en otros.

¿Por qué digo esto de olvidarte y desistir de estos personajes? Pues porque lo único que “Los diferentes” consiguen es quitarme la energía que necesito para atender al próximo cliente o acudir a la siguiente visita, por lo tanto, ¡Fuera!
No se trata de averiguar ni  estudiar qué podemos hacer con estas personas, sino de qué haremos con la siguiente a la que tenemos que visitar o atender en nuestro negocio. No puede ser que que atendamos a nuestro siguiente cliente hechos caldo, con mal humor y con la correspondiente alteración que nos han producido “Los diferentes”.
No nos queda otra que intentar relajarnos, olvidar y volver a ser lo que somos:

Unos excelentes profesionales. Esta también es otra especie de “Los diferentes”

Ya no escribo más por hoy, amigos y amigas. Una cosa, si alguien sabe como lidiar con “los diferentes” o se le ocurra alguna manera, que lo deje en los comentarios.

¡Hasta la próxima!

Ramon Bermúdez. Reacciona Marketing.

 

 

 

 

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
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