No quiero vender. ¡No seas cansino, cliente! - Reacciona Marketing
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No quiero vender. ¡No seas cansino, cliente!

No quiero vender. El titulo de este artículo se las trae… O quizás no.

 

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Ya corre el año 17 del siglo XXI. Los años pasan, las costumbres cambian, la manera de comunicarnos también cambia, la manera de comprar también ha cambiado y como no, la manera de vender también.

Ahora bien, ¿Tú y tu negocio también habéis cambiado? O continuas haciéndolo como hace 100 años… La verdad es que a muchos les cuesta reconocer que lo que un día les funciono en su negocio, hoy ya no sea así. Lo que pasa es que el tiempo pasa y el mundo cambia cada vez más rápido y el que se resiste a cambiar, acaba cerrando su empresa. Por esto que explico, pienso que mantenerse al día y no conformarse con lo que ya tienes o con nada es de vital importancia. A esto se le llama zona de confort. (Ya tengo bastante con lo que tengo y me da miedo o pereza salir y aventurarme en algo nuevo.) Pues si piensas así estás cometiendo un grave error que lo único que te aportará sera NADA. Así que salir de la zona de confort no es una opción, es una obligación.

 

 

vender zona de confort

 

Qué está pasando y cómo solucionarlo.

A día de hoy, la manera de comunicarse es diferente a la de antes (la de hace 100 años como he dicho al principio…) El boca a boca ha existido y existirá siempre y nadie duda de su efectividad y de sus buenos frutas. Sabemos que las recomendaciones que hacen nuestros clientes satisfechos son muy buenas armas y argumentos para vender pero, actualmente no es suficiente. Si realmente quieres que tus clientes potenciales te conozcan necesitarás sí o sí que trabajes la comunicación y el marketing de tu negocio para vender mejor y por supuesto, más. ¿Solución? Aquí entran las redes sociales, las, páginas web, el email marketing, el mobile marketing, las aplicaciones móviles… En fin, el marketig digital, eso que puede que te resulte extraño… Dicho esto, da a la nueva forma de comunicarse la atención que merece. Infórmate y ponte en marcha.

 

No prometas nada que no puedas cumplir. Parece obvio, ¿Verdad? Pues pasar, pasa. Os lo aseguro. Los clientes tienden a proyectarse un panorama que, si no cumplimos con él, provoca en ellos malestar y decepción. Si prometes más de lo que puedes dar, ten claro que estás cometiendo un error garrafal. A modo de ejemplo, si en tu tienda o negocio sólo tienes capacidad  de tener el pedido de un cliente listo en una semana, no tiene ningún sentido que ofertes una entrega en 48 horas, ya que su expectativa puede que sea tenerlo en dos días para así cumplir, por ejemplo, con un cumpleaños de un familiar o amigo. ¿Qué opinión tendrías si esto te ocurriera a ti sobre quién te ha ofertado esta opción? Prometer algo que no puedas cumplir, es una de las peores tarjetas de presentación de tu negocio y una manera clara de no querer vender. La solución a esto es fácil, muy fácil: No prometas nada que no puedas cumplir. Así de sencillo, claro y conciso.

 

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Estudia a tu competencia. Es un error bastante común que muchos se crean que son los mejores del mercado y que su producto o negocio sea lo más de lo más. No saber que están haciendo nuestros competidores,  es algo que no no ayudará a crecer en absoluto. Me viene a la cabeza lo que hace unos años atrás se comentaba de los japoneses, que sólo copiaban el producto de otros para después hacerlo suyo. Piensa que hasta los más grandes, los lideres mundiales, están siempre muy pendientes de lo que se mueve a su alrededor, no con la intención de copiarlo, pero sí de superarlo. Pues esto no lo han inventado los más ricos ni los más listos, esto existe desde siempre y deberías tomar nota de ello. Por lo tanto, debes estar atento a los movimientos de tu competencia para saber si ésta está creciendo o no. Os pongo otro ejemplo: En tu restaurante ofreces un buen servicio y una buena relación calidad-precio, pero si a tu lado empiezan a abrir restaurantes similares al tuyo, tendrás problemas para que tus clientes se queden contigo si no cambias o refuerzas tu estrategia de manera diferente.

Esto que estoy exponiendo es solo una pequeña parte de los errores que se cometen a la hora de vender y que deberíamos poner medios para solucionarlos.

Sería bueno que conociéramos nuestras limitaciones  y pensáramos que con la competencia que hay por vender cualquier producto o servicio, lo mejor que podemos hacer es utilizar el sentido común y cambiar la manera de hacer las cosas. No entiendo como actualmente, algunos comerciantes o vendedores parece que deseen echar a sus clientes potenciales de su negocio. (Os aseguro que pasa, compañeros, incluso me atrevo a decir que a más de uno nos ha pasado algo por el estilo.) Vender es apasionante, es un verbo que me resulta amable y que no es sinónimo de algo negativo, sino todo lo contrario. Vender es el motivo de una necesidad y de cubrir una falta que repercute a las dos partes: a la de tus clientes y a la de ti y tu negocio. ¿A caso no necesitas vender para cobrar a final de mes, cubrir tus gastos y permitirte algún capricho? Pues muchos empujan a sus clientes hasta la salida. ¿Curioso, verdad? Pues cuando esto sucede, el cliente sale de la empresa o negocio con la sensación que lo han echado y seguro que piensa: “¿De verdad creen que volveré después de esto?”

 

Aún estamos a tiempo de cambiar todo esto y solucionarlo. Debemos cambiar nuestros hábitos a la hora de vender, formamos par ello (el saber no ocupa lugar, compañeros sino que es necesario.) y ponernos al día, ya que como comenté anteriormente, es más que una necesidad: una obligación.

 

 

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Espero que este artículo, echo desde mi opinión nos sea de ayuda o por lo menos, que nos haga reflexionar un poco.

 

Saludos a todos y hasta el próximo artículo.

Ramon Bermúdez. Reacciona Marketing.

 

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
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