Online y Ofline. Combinar ambas estrategias es la solución más acertada
Hola a todos y muchas gracias por visitar mi perfil. Soy Ramon Bermúdez, profesional en Marketing Digital, Redes Sociales y diseño Web. Te ayudo a mejorar tu presencia en las redes sociales e Internet.
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Online y Offline. Lo que ha unido el hombre…

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Online y Offline. Lo que ha unido el hombre…

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Online y Offline. ¿Juntos o separados? Mejor juntos, ¿Verdad?

¿Conocéis a alguien que viva 100% online? Supongo que si. (algún friki habrá…) Y por el contrario, ¿quien conoce a alguien que esté totalmente offline? Yo conozco varios, por ejemplo mis suegros. Con casi 80 años no les hables del Facebook  o del Snapchat, que se piensan que los estés insultando…

Dicho esto y, a no ser que tu público objetivo (el que realmente quieres atraer hacia tu negocio) esté catalogado de manera diferente en estos dos nichos de mercado (Online o Offline), ten por seguro que si quieres que tu empresa o servicio se posicione entre ellos, debes considerar trabajar las dos opciones conjuntamente.

En primer lugar, debes tener en cuenta todas las posibilidades a tu alcance para llegar a tu público. Los usuarios escuchan la radio por la mañana, compran y leen el diario, reciben impactos publicitarios de camino a su trabajo o a su domicilio o siguen utilizando el correo electrónico e Internet cuando llegan a su trabajo. Cuando llegan a casa, ven la televisión a la vez que navegan e interactuan con ella, etc.

Dicho esto, estamos en un punto en le que se deben combinar ambas estrategias, la Online y la Offline en tu estrategia de marketing para conseguir atraer a los usuarios hacia nuestra marca. Piensa en la cantidad de anuncios que actualmente aparecen en televisión en los que nos invitan a visitar la página web de la marca para ver el final de una historia que primeramente nos han transmitido, al igual que aparece un anuncio publicitario cuando estás navegando por Internet o visitando tus Redes Sociales, el cual te atrae, lo visitas, te registras y recibes en tu domicilio un regalo corporativo, un descuento o recibes un email mediante el cual la empresa que lo envía te invita a un evento en el mundo real, por ejemplo a la inauguración de una nueva sucursal de la empresa o a la presentación de un nuevo producto. Tal y como ves, la manera de combinar el mundo Online con el Offline, son miles o millones. Lo único que las limitan es por la creatividad de quien desarrolle la estrategia de marketing.

 

online-offline-todo-ventajas

 

No obstante, puede darse el caso de que se tengan una expectativas demasiado altas con respecto a la página web corporativa de la empresa o servicio, es decir, que pienses que la página web es la solución de todos tus males y que la aísles totalmente del resto de las estrategias de comunicación que tengas pensadas para tu producto o servicio, o todo lo contrario,que te centres mayoritariamente en el producto o servicio físico (Offline).

Una página web corporativa, o cualquier otra acción de marketing Online, lo que primordialmente necesita, es atraer a tus usuarios. Lo cual puedes conseguirlo mediante banners de anuncio en otras web o en las redes sociales, patrocinio de palabras clave en Google Adwords (posicionamiento SEM, de pago) o medios offline que contengan enlaces a tu web como pueden ser códigos QR, posicionamiento orgánico en Google, (SEO) etc. (Compartir con tus seguidores opiniones y recomendaciones en las  Redes Sociales que se relacionen con tu empresa o servicio, es una excelente manera de dar a conocer tu sitio web.

Te invito a que lo pruebes. (Si tienes web, claro está. Si no la tienes, pues puedes contactar conmigo si estás interesado en tenerla, ya que como sabes, es parte de mi trabajo.) Cuando consigamos esto, cosa que es altamente significativa, podrás empezar a trabajar en los objetivos a los que quieres llegar. (Si en tu tienda no hay clientes, pues no  se vende. En una página web, sucede exactamente lo mismo; ¿a quién quieres ofrecer tu producto si no lo ve nadie? Esta acción la puedes utilizar para conseguir diferentes propósitos, tales como conseguir nuevos clientes, aumentar el reconocimiento de  tu marca, informar sobre un nuevo producto o servicio, o dar soporte técnico a clientes tus actuales. la posibilidades vuelven a ser infinitas.

Tal y como ves, el mundo Online y el Ofline se necesitan mutuamente.

Llegados hasta aquí, tenemos claro que La irrupción en nuestras vidas de Internet y sobre todo de los smartphones en nuestra sociedad han cambiado nuestra manera de consumir, sea en el sector que sea. Visto lo anterior, o nos adaptamos al cambio, o lo tenemos francamente difícil. Los clientes potenciales están continuamente hiperconectados, por lo cual no se trata solo de “estar por estar”, sino porque ademas es rentable. (No estoy diciendo nada que no se sepa, ya que está sobradamente probado.)

En terminos ténicos, a esto se le llama ROPO ( Research On-Line Purchase Off-Line, en inglés), es decir, búsqueda Online y compra Offline. Los usuarios realizan búsquedas de productos que necesitan a través de Internet desde sus ordenadores, tablets o smartphones, localizan el producto que quieren, y después terminan comprándolo en una tienda física. Los consumidores utilizan esta formula como medio para obtener información previa a la compra. Lo más habitual es la búsqueda de información de las características del producto, la comparación de precios entre diferentes sitios, recopilar ideas, leer opiniones de otros usuarios o descubrir dónde pueden ir a comprarlo. Una vez analizado, los usuarios acaban realizando la compra del mismo en una tienda física.

 

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Esto nos indica que estamos ante un nuevo tipo de cliente o consumidor al que debemos poner a su alcance soluciones y posibilidades para comunicarse y relacionarse con nuestra marca. Todos sabemos que sin consumidores no hay ventas y, sin ventas no hay empresa. Por tanto, hoy en día es el consumidor el que manda. Por eso debemos conocerlo y ponerlo en el centro de nuestra atención. La combinación de lo Online con lo Offline deben estar alineadas una con otra para así ofrecer la mejor de las experiencias a los clientes.

La realidad a día de hoy, es que la diferencia entre los canales Online y Offline está cada vez más difuminada y apostar por sólo una única estrategia de marketing es un gran error. La combinación de ambas ya se ha convertido en una necesidad para que las empresas consigan tener éxito en su estrategia de comunicación.

 

Borrar las barreras entre los mundos físico y digital ayudará a tu negocio a estar presente. No dejes de combinar lo Online con lo Offline.

 

Espero, como siempre, que este artículo te sea útil. Ya sabes que estoy a tu disposición para aclarar cualquier duda que se te ofrezca. ¡Estaré encantado de ayudarte!

Ramon Bermúdez desde Reacciona Marketing.

¡Saludos!

 

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
Te ayudo a mejorar la presencia online de tu negocio o proyecto personal.
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