¿Qué entiendes tú realmente como imagen de Marca?
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¿Qué entiendes tú como imagen de marca?

Actualmente las pequeñas empresas se están poniendo al día en esto de la imagen de marca. Todas tienen o quieren tener un logotipo y una imagen la mar de atractiva para diferenciarse del resto de sus competidores.

 

marca-manos

 

¿Realmente es así? Respuesta: NO.

En primer lugar, quiero aclararte que NO es una marca.

Una marca no es sólo un logotipo por espectacular que sea ni tampoco un conjunto de letras y colores que combinen entre ellos. Es más, ni tan siquiera es un nombre. Esto que explico, desorienta y confunde a muchas empresas y profesionales. Puede que, hablando de profesionales, algún buen diseñador venda esa idea, pero con el simple objetivo final de vender a las empresas el diseño de su marca. No quiero que me interpretéis mal, por favor. Yo también trabajo y tengo colaboradores que hacen logotipos y diseños de marca y con esto no quiero decir que quien se dedica al diseño no lo haga sólo por que le digan que su trabajo es “muy chulo”, sino para reflejar la imagen y la marca de las empresas tal y como ellas quieran trasmitirla. Por esto, no podemos caer en el engaño y tener claro lo siguiente:

Una marca tiene realmente muy poco de diseño y creatividad y sin embargo mucho de estrategia.

Desafortunadamente, cuando a una pequeña empresa le aconsejan que debe crear una marca, piensan que lo que tiene que hacer es contactar con una agencia de publicidad para que le diseñen su logotipo y le pongan color al nombre de su negocio. Vuelvo a decir que es una parte importante, claro que sí, pero esto no es crear la imagen de marca de una empresa. Es un punto importante y hay que tenerlo bien claro.

 Ahora sí ¿Qué es realmente una marca?

Una marca es un compromiso a la vez que una promesa de un beneficio para el cliente.

 

marca-ciudades

 

Para aclararlo:  Una marca son una serie de palabras (el nombre de la empresa o del producto, a modo de ejemplo) con las que el cliente identifica un beneficio en concreto o una aptitud que le ocasiona de manera indirecta un beneficio o una ventaja para él. Todas las empresas, ya sean grandes, medianas o pequeñas, deben tener una marca y por consiguiente, una imagen de marca. Piensa a modo de ejemplo en el nombre de una ciudad o en un producto famoso, incluso en un futbolista. Sus propios nombres son de por sí una marca.

Marcas buenas y marcas malas.

Una marca que no está asociada a ninguna ventaja o beneficio  en la mente del cliente, está condenada al fracaso. Y más a día de hoy, donde los competidores de nuestra marca están apostando fuerte para que tus clientes pasen a ser suyos. ¿Porqué? Porque como el cliente no asocia ningún beneficio ni ventaja con la marca, ésta tendrá menos posibilidades de ser elegida frente a sus competencia.

Ahora bien. ¿Cómo se construye una marca?

Al procedimiento con el que se construye una marca se le denomina branding y,  tal y como comenté más arriba, una marca debe significar alguna cosa en la mente del cliente potencial que nos haga diferenciarnos de nuestros competidores, debes tener claro que una buena marca se construye a partir de una buena estrategia de comunicación  tanto externa como interna, ya que las dos son emisoras de tu marca. No te confundas y te creas que construir tu marca se solucione con una campaña de publicidad, un logo “chulo” y unos cuantas tarjetas de presentación.

Hablando de campañas de publicidad. Si las haces, hazlas como debe ser. No te limites sólo a pagar por una campaña publicitaria y esperar a que algo pase. La situación actual no es la más idónea para estar tirando el dinero en cosas que no dan ningún resultado, por lo cual, ten claras las ideas de cómo aprovechar  la manera de comunicarte con tus clientes a la hora de vender  y a la hora de transmitir los valores de tu marca. Al final, esto es lo que hará que tu empresa prospere o no. Según lo hagas así te irá.

 

marca-ruedas

 

Cómo saber si la manera en la que te comunicas en tu empresa es la acertada a la hora de  construir y dar a conocer tu marca.

Te propongo dos sencillas preguntas para que puedas valorar lo que estás haciendo o lo que tienes pensado hacer:

  1. ¿Tu marca transmite unas ventajas y unos beneficios distintos que te diferencien de tus competidores?
  2. ¿Tus clientes entienden de manera clara y sencilla lo que estás intentando ofrecer a tus clientes, ya sean productos o servicios?

Ponte en el lugar de tus clientes y piensa en qué significa y qué aporta tu marca para ellos. Puede que no lo sepas, o no te interese saberlo, que todo puede ser…  Puede que la razón de que tu público objetivo no conozca tu marca sea esta: que no quieras saberlo. Ten claro que si quieres que te conozcan por “el más barato del pueblo”, tu empresa tiene los días contados. No quiero ser alarmista ni nada por el estilo, pero esto es que es así. ¿Crees que muchas empresas cierran por la famosa crisis? Piénsalo bien y pisa firme a la hora de construir la marca de tu negocio.

 

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Espero que os haya aclarado alguna cosa y que éste articulo os sea de ayuda.

Hasta el próximo artículo amigas y amigos.

Ramon Bermúdez. Reacciona Marketing.

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Ramon Bermúdez
Social Media Manager y Diseñador Web en Reacciona Marketing.
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