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El objetivo de toda tienda no es otro que vender. ¿Estás al día de qué hacer para conseguirlo?

Hoy me gustaría centrarme en unos cuantos consejos a aplicar para ayudar a que cualquier comerciante las ponga en práctica en su tienda, ya que toda ayuda es bienvenida, ¿Verdad? Pues vamos al ataque…

Los comerciantes saben que la próxima venta puede venir en cualquier momento, por lo cual deben estar preparados para hacerlo de la formas más adecuada y optimizada para así aumentar las posibilidades de que se produzca y, con más motivo que nunca, ya que la situación actual no es lo favorecedora que todos esperamos. Desafortunadamente, tienda que no vende, tienda que cierra. Esto no es agradable para nadie, seguro.

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Consejos a aplicar en la tienda para optimizar y aumentar las ventas.

El escaparate y los expositores de tu tienda.

  • La manera en la que están distribuidos tus productos en tu tienda es una aspecto primordial e importantísima para dar impulso a tus clientes en sus compras. Ahora bien, ¿Cómo lograr que tus expositores y escaparates sean atractivos a la de eficaces? Veamos cómo.
  • Siempre que se pueda, coloca en los lineales no muchas unidades de cada producto, el resto lo dejas en tu almacén. De esta manera, hacemos reaccionar una parte de nuestro cerebro que nos alerta de que: “Si no lo compro ahora, perderé la oportunidad de hacerlo…”
  • El precio de tus productos debe verse sin ningún problema. Piensa que hay mucha gente que sienten repara a la hora de preguntar el precio y por lo tanto, si no lo ven o no lo encuentran, puede que desistan en su intención de compra y prefieran no hacerlo.
  • El el mostrador o en la caja de tu tienda, allí donde el cliente se dispone a pagar sus compras, ten siempre a mano productos y accesorios baratos, aquellos que suelen necesitar de manera habitual (pilas, chicles, golosinas…) para que consideren cogerlos mientras esperan su turno o antes de pagar. También tú o la persona que esté cobrando o en el mostrador será interesante que ofreciera estos productos sutilmente para incitar a que los clientes lo cojan para comprarlo.

Adapta tu producto a las necesidades del cliente.

Una de las técnicas de venta para tu tienda que considero más relevante. En función del producto que vendas en tu tienda, debes adaptar la manera en la que se lo presentas a tus clientes, pudiendo incluso cambiar el ambiente o la presentación de tu tienda para cada circunstancia. Vamos con ejemplos más claros:

  • Si tu tienda es de moda, ten la temperatura de la calefacción bien agradable para incitar así a que tus clientes se quiten sus prendas de abrigo y les resulte fácil, cómodo y agradable probarse la ropa que les ofreces. Pruébalo, verás como funciona.
  • Si tienes una tienda de alimentación, ofrece a probar a tus clientes tus mejores productos para que el impulso a la hora de comprar aumente. ¿Quién se resiste a algo gratis? y si encima es bueno, ¿Por qué no comprarlo? Las personas actuamos por nuestras emociones y sentimientos, no por nuestra cartera.
  • Si tu tienda es de productos electrónicos, ponlos en marcha y que estén al alcance de tus clientes para que puedan probarlos y ver su funcionalidad y qué es lo que pueden hacer con ellos. Te garantizo que esto ayuda muchísimo. Es más, invita a tus clientes a que “jueguen” con el producto. Tendrás una buena parte del tiempo ganado a tu favor.

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Mantente siempre alerta.

Mi madre, cuando era chico, me decía cuando no quería estudiar o hacer algo que me mandase: “¿Eres la ley del mínimo esfuerzo, hijo!”. Esto nos pasa a todos, compañeros. Hasta la persona mas activa que se precie. Si tus clientes tienen algún tipo de duda sobre un producto y no encuentra nadie a su alrededor para que le oriente, es muy probable que se olvide de ello y decida no comprar lo que ya tiene en sus manos. Por el contrario si encuentran de manera fácil a quien les pueda ayudar, el esfuerzo que al que se enfrentan los clientes para resolver sus dudas en mucho menor. El consejo es que estés atento a ellos, que tú y tus empleados seáis fácilmente identificables (uniformes, identificaciones, etc) o algo tan sencillo y fácil como hacerles saber que estáis allí para ayudarles. Esto lo digo porque hay muchos clientes que tienen miedo o vergüenza a preguntar y piensan que están molestando y deciden no interrumpir. (Sé bien de lo que te hablo, te lo aseguro. Son millones de clientes a los que he atendido, cosa de la que me siento orgulloso).

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No te vayas todavía… 

Una de las técnicas de venta más arriesgadas que me enseñaron es preguntar a los clientes antes de salir de la tienda. Reconozco que es una técnica bastante arriesgada y que se debe utilizar con mucha cautela, pero bien resuelta, puede convertirse en una venta. Si has estado pendiente de un cliente que sale de tu tienda sin comprar nada, justo antes de salir de ella, te acercas a él y le preguntas si necesita algo, si le puedes ayudar. Es muy posible que su marcha se transforme en una venta. Piensa que el “no” ya lo estabas viendo, ya que se va sin compra nada, por lo que no arriesgas nada en absoluto, ya que no lo abordas, sino que le preguntas amablemente si desea algo. Viene a ser lo que comenté anteriormente de que “siempre hay alguien disponible para ayudarle”.
Hay que tener bien claro que para que esta técnica de venta sea efectiva, debes tener bien claro qué cliente es al que puedes aplicarsela. Para esto hace falta observar muchísimo a los clientes para adquirir experiencia en cómo actúan. Decía un jefe que tuve, que los vendedores o comerciales, con los años nos hacemos psicólogos de clientes.

Espero que estos consejos que expongo en este artículo, sean de buena ayuda para alguien. A mí sí que en su día me fueron muy útiles a la vez de productivos. espero que a vosotros también.

Hasta la próxima, amigas y amigos.

Ramon Bermúdez Reacciona Marketing.
 

 

 

 

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